Support

FAQ

Wordt de uitslag zo niet te belangrijk gemaakt?

Helemaal eens dat, zeker bij de jongste jeugd, het niet allesbepalend is of je nu met 4-3 wint of 4-3 verliest. In beide gevallen kan je een leuke wedstrijd hebben gespeeld. Deze app is er vooral om het makkelijker te maken om de score bij te houden. Dat je de tussenstand live kan delen is vooral leuk, maar kan je ook uitzetten. Bijkomend voordeel is dat als ouders de uitslag al weten, de eerste vraag bij thuiskomst niet meer “Hoeveel is het geworden?” hoeft te zijn, maar bijvoorbeeld “Heb je een leuke wedstrijd gespeeld?”.
Kan ik de wedstrijd ook volgen via de app?

De wedstrijd live volgen gaat niet via de app, maar altijd via een link. De app is er om wedstrijden toe te voegen en ze te beheren. In de app kan je een link kopiëren per wedstrijd; via die unieke link kunnen anderen tijdens de wedstrijd meekijken hoeveel het staat.
Kan ik de naam van de doelpuntenmaker toevoegen?

Zeker! Als je op het plusje hebt getikt voor een doelpunt, komt het doelpunt onderaan je scherm erbij te staan ("Doelpunt voor...") met de minuut waarin er is gescoord. Als je hierop tikt, opent een pop-up waarin je de naam van de doelpuntenmaker (en van diegene die de assist gaf) kan toevoegen. Heb je een club geselecteerd in je profiel, komt deze pop-up automatisch naar voren.
Je kan in het menu ook een "namenlijst" bijhouden, zodat je de namen nog sneller kan invoeren tijdens de wedstrijden.
Is het gratis om de app te gebruiken?

De app zelf is inderdaad gratis. De meeste gebruikers van de app zijn vrijwilligers, net als ik, en daarom vraag ik niets voor het gebruik van de app. Wel kan je (binnenkort) een abonnement afsluiten als club of team, hiermee krijg je toegang tot extra functies en kan je sponsoren tonen bij je wedstrijden.
Kan ik ook een link delen waar al mijn wedstrijden te volgen zijn?

Jazeker. Als je rechtsboven op het profiel-icoon klikt, heb je rechtsonder een deel-icoon. Als je hier op tikt krijg je de link waar al je wedstrijden staan.
Is het niet onhandig om je telefoon te moeten gebruiken tijdens een wedstrijd?

Het is een kwestie van wennen én het werkt makkelijker dan zowel een notitieblokje als een stopwatch te moeten gebruiken. Zeker bij de jongste jeugd wordt een telefoon al vaak gebruikt om de tijd bij te houden. Het staat op de planning om ook een versie te ontwikkelen voor smartwatches, zodat bijvoorbeeld ook scheidsrechters op een groter veld het eventueel kunnen gebruiken.
Hoe werkt het alarm?

Op het tabblad "Live" zie je, als er een wedstrijd actief is, de alarm-knop (tussen de undo- en deel-knop in). Hier kan je het alarm aanzetten aan het einde van de speelhelft. Standaard staat het alarm uit. Als de wedstrijd een time-out heeft (zoals het geval is tot en met O12) kan je er ook een halverwege de helft laten afgaan. Je telefoon onthoudt deze instelling, bij een volgende wedstrijd hoef je dit niet opnieuw in te stellen.
Heb je een iPhone? Als je de alarm-notificatie ingedrukt houdt kan je klikken op "Stop fluitsignaal". Zo kan je het alarm stoppen zonder dat je daadwerkelijk op Time-out of Rust hoeft te tikken in de app. Op Android is deze "Stop fluitsignaal"-knop altijd zichtbaar in de notificatie.
Kan ik ook ons eigen clublogo gebruiken in de app?

Zeker! Alle Belgische en Nederlandse clubs (totaal meer dan 6.000) staan per sport in de database met hun clublogo. Je selecteert je club door de naam in te voeren bij het toevoegen van een wedstrijd. Je kan de club direct aantikken bij de suggesties tijdens het typen.
Kan ik de app ook gebruiken voor andere sporten?

De app is geoptimaliseerd voor voetbal, basketbal, handbal, hockey, honkbal, korfbal, rugby, softbal, volleybal en waterpolo.
Ik heb een nieuwe telefoon. Kan ik de wedstrijden importeren van mijn oude telefoon?

Ja, sinds versie 1.0.5. Als je deze versie hebt zie je in het menu (via de drie streepjes linksboven in de app) een knop Nieuwe telefoon. Op je oude telefoon, waar je wedstrijden staan, maak je een code aan (die 30 minuten geldig is) en die code voer je in op je nieuwe telefoon. Hierna worden je wedstrijden overgezet en kan je kiezen of je met een nieuw profiel verder gaat of je oude profiel blijft gebruiken. Je hoeft dus niet in te loggen of iets dergelijks.
Sluit ik een terugkerende betaling af voor mijn groep?

Nee, aangezien vrijwilligers vaak nog niet weten of ze volgend jaar ook nog actief zijn is het een eenmalige betaling die je doet. Wil je volgend jaar verlengen, moet je t.z.t. opnieuw betalen. Je krijgt hier ruim van tevoren een e-mail over.
Waarom is een abonnement een jaar geldig en niet voor de rest van het seizoen?

Het zou een beetje vervelend zijn voor iemand die in oktober een groep betaald en dus minder waar krijgt voor zijn geld. Daarom is het in dat geval ook volgend seizoen nog geldig. In december zal ik ook abonnementen voor een half jaar introduceren, voor een gereduceerd bedrag uiteraard.
Kan ik ook een proefperiode krijgen?

Zeker, na het aanmaken van een groep start automatisch de proefperiode van 14 dagen. Gedurende deze 14 dagen kan je alle functies van de groep gebruiken. Mocht je na deze twee weken besluiten niet te verlengen, kan je uiteraard gewoon verder met de gratis-variant.
Ik ben actief voor twee teams of wil het voor de twee selectieteams gebruiken in mijn leeftijdscategorie. Moet ik dan twee aparte team-abonnementen afsluiten?

Het is net wat je zelf wil. Uiteraard kan het, maar als je een pagina wil waarop beide teams getoond worden is dit uiteraard ook prima. Er zit geen technische limiet aan meerdere teams in een groep, ook niet wat betreft aantal wedstrijden op zaterdag o.i.d. Wel blijft uiteraard het maximaal aantal reporters voor een team-abonnement staan op drie.
Krijg ik een factuur van mijn abonnement?

Zeker, er komt na betaling automatisch een factuur die je kan downloaden via het kopje betalingen op groep.hoeveelstaathet.nu.
Wie of wat is een reporter?

Onder een reporter versta ik iemand die met zijn of haar device (smartphone of tablet) onderdeel is van een groep. Als je met meerdere devices lid bent van een groep, telt ieder device als een reporter.
Kan ik ook met meerdere gebruikers tegelijkertijd een wedstrijd bijhouden?

Nee, dit heb ik expres niet zo ingericht omdat ik denk dat het onduidelijkheid zou veroorzaken – bijvoorbeeld dat niet duidelijk is wie een doelpunt toevoegt, waardoor het dubbel of niet gebeurt. Mocht je bijvoorbeeld de wedstrijd bij willen laten houden door wisselspelers, adviseer ik 1 device – bijvoorbeeld een tablet – te gebruiken.
Waarom zie ik de knop push-meldingen niet?

Push-meldingen zijn alleen beschikbaar voor wedstrijden die onderdeel zijn van een groep, dus een betaald abonnement.
Waarom krijg ik niet direct een push-melding van een doelpunt?

Push-meldingen worden een keer per minuut verstuurd om enerzijds een overload aan push-berichten te voorkomen en anderzijds deels te voorkomen dat als een reporter per ongeluk op een verkeerde knop drukt daar direct een bericht van wordt verstuurd.